Die Rücksendung einer Online-Bestellung sollte nicht kompliziert sein - aber viele Käufer sind sich immer noch unsicher über die genauen Schritte.

Wenn Sie kürzlich eine Bestellung aufgegeben haben und etwas zurücksenden müssen, erklärt dieser komplette Leitfaden für 2026:

● Wie man eine Rücksendung startet

●Wie lange müssen Sie Artikel zurücksenden

●Ob die Rücksendung kostenlos ist

●Wie Rückerstattungen verarbeitet werden

●Häufige Fehler, die Verzögerungen verursachen

Dieser Leitfaden wurde aktualisiert, um Sheins aktuelle Rückgabeverfahren widerzuspiegeln.

Shein Rücksendungspolitik Übersicht (2026)

Bevor Sie eine Rücksendung beginnen, sind hier die wichtigsten Regeln:

●Die meisten Artikel müssen innerhalb von 30-35 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgegeben werden.

●Die erste Rücksendung pro Bestellung ist in vielen Regionen in der Regel kostenlos

●Artikel müssen nicht getragen, nicht gewaschen und mit Original-Tags angebracht sein

●Bestimmte Kategorien (z.B. Bodysuits, Unterwäsche, Schönheitsprodukte, Accessoires) können aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden

Überprüfen Sie immer die Produktseite und die Bestelldetails, da die Richtlinien je nach Land leicht variieren können.

Wie man auf Shein zurückkehrt: Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

Gehen Sie auf die Website oder App und:

●Öffnen Sie „Meine Bestellungen“

●Wählen Sie die Reihenfolge mit dem Artikel

●Klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“

Schritt 2: Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten

Wählen Sie:

●Das spezifische Produkt(e)

●Menge

●Grund für die Rückkehr (Größenproblem, Qualitätsbedenken, Meinungswechsel usw.)

Eine genaue Begründung hilft, die Verarbeitung zu beschleunigen.

Schritt 3: Wählen Sie die Rückerstattungsmethode

Je nach Region können Rückerstattungsmöglichkeiten umfassen:

●Originale Zahlungsmethode

●Store Wallet Kredit

Wallet-Rückerstattungen werden manchmal schneller verarbeitet als Kartenrückerstattungen.

Schritt 4: Erstellen und Drucken des Rücksendeetikettes

Nach Einreichung der Anfrage:

●Laden Sie das Rücksendetikett herunter

●Drucken und sicher an der Verpackung befestigen

●Entfernen oder bedecken Sie alte Versandetiketten

Wenn Sie keinen Drucker haben, überprüfen Sie, ob QR-Code-basierte Drop-offs in Ihrer Region verfügbar sind.

Schritt 5: Versand des Pakets

Lassen Sie das Paket an der bestimmten Transportstelle fallen.

Behalten Sie:

●Empfang verfolgen

●Details zur Rücksendbestätigung

Tracking hilft bei der Lösung von Streitigkeiten, wenn Verzögerungen auftreten.

Wie lange dauert es, um eine Rückerstattung zu erhalten?

Erstattungszeiten folgen in der Regel dieser Reihenfolge:

1.Rücksendung versendet

2.Lager erhält Paket (3-7 Tage nach Ankunft)

3.Inspektion abgeschlossen

4.Erstattung ausgestellt

●Geschätzte Rückerstattungszeit:

●Wallet Credit: 24-48 Stunden nach Genehmigung

Originale Zahlungsmethode: 5-10 Werktage je nach Bankabwicklung

Die Bearbeitungszeiten können während der Hochsaison länger sein.

Können Sie eine Rückerstattung erhalten, ohne den Artikel zurückzugeben?

In den meisten Fällen ist die Rücksendung des Artikels erforderlich, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Erstattungen ohne Rückgabe werden in der Regel nur in begrenzten Situationen gewährt, wie zum Beispiel:

●Falscher Artikel versendet

●Bestätigter Herstellungsfehler

●Gegenstand während des Transports schwer beschädigt

Diese Fälle werden individuell vom Kundenservice bewertet.

Der Versuch, Rückerstattungen für berechtigte Artikel zu verlangen, ohne sie zurückzugeben, kann zu Kontobeschränkungen oder Verweigerung zukünftiger Rückgaberechte führen.

Folgen Sie immer dem offiziellen Rücksendungsprozess, um Komplikationen zu vermeiden.

Ist Shein Versandfrei?

In vielen Regionen:

●Die erste Rücksendung pro Bestellung ist kostenlos

●Zusätzliche Rücksendungen aus der gleichen Bestellung können eine Gebühr anfallen

Die Rücksendkosten (sofern berechnet) werden in der Regel vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Überprüfen Sie immer Ihre Bestellung Rücksendung Seite zu bestätigen.

Häufige Gründe, warum Rücksendungen abgelehnt werden

Rücksendungen können verweigert werden, wenn:

●Tags werden entfernt

●Gegenstände werden getragen oder gewaschen

●Verpackung fehlt

●Rückkehrfenster ist abgelaufen

●Artikelkategorie ist nicht rückgängig

Wenn sie abgelehnt werden, können die Artikel an Sie zurückgeschickt werden.

Kannst du ohne Anmeldung zurückkehren?

Rücksendungen erfordern normalerweise Kontoaufgang.

Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben:

●Verwenden Sie die Bestätigungs-E-Mail, um auf die Bestelldetails zuzugreifen

●Folgen Sie dem in der E-Mail angegebenen Rückkehrlink

Der Kundensupport kann helfen, wenn Probleme mit dem Zugriff auf das Konto auftreten.

Kannst du den Austausch anstelle der Rückgabe machen?

Direkte Austausche werden in der Regel nicht unterstützt.

Stattdessen:

1.Der unerwünschte Artikel zurücksenden

2. Bestellen Sie eine neue Bestellung für den Ersatz

Dadurch werden Verzögerungen bei der Verarbeitung vermieden.

Was passiert, wenn Ihre Rückkehr verzögert wird?

Wenn Tracking zeigt geliefert, aber keine Rückerstattung erscheint:

●Warten Sie 3-5 Werktage

●Überprüfen Sie Spam/Junk-E-Mails

●Kontaktieren Sie den Kundenservice mit Tracking proof

Rückerstattungsverzögerungen werden oft durch Inspektionsrückstände verursacht.

Schlüssel Takeaways

Ein klares Verständnis des Rücksendungsprozesses hilft, unnötige Verzögerungen und Frustrationen zu vermeiden.

Für Käufer bedeutet dies schnellere Rückerstattungen und weniger Komplikationen.

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In der heutigen E-Commerce-Umgebung ist das, was nach der Kasse passiert, genauso wichtig wie der Kauf selbst.

Häufig gestellte Fragen

1.Wie lange müssen Sie Artikel zurücksenden?

In der Regel 30-35 Tage ab dem Lieferdatum.

2.Ist die erste Rückkehr kostenlos?

In vielen Regionen ja, aber die Politiken können variieren.

3.Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Die Rückerstattung ist schneller (1-2 Tage). Kartenrückerstattungen können 5-10 Werktage dauern.

4.Können getragene Gegenstände zurückgegeben werden?

Nein. Artikel müssen nicht mit Original-Tags verwendet werden.