Wenn Sie seit einiger Zeit auf Amazon verkaufen, haben Sie wahrscheinlich ein paar Dollar hier und da verloren, ohne es zu merken. Vielleicht ist eine Sendung verschwunden. Vielleicht hat eine Rückkehr es nie wieder in Ihr Inventar geschafft. Auch Amazon macht Fehler.Hier kommt die FBA-Erstattung ein. So behaupten Sie, dass Amazon Ihnen Geld für verlorenes, beschädigtes oder überbelastetes Inventar schuldet. Der Prozess ist nicht kompliziert, wenn Sie wissen, wonach Sie suchen sollten - und genau dafür ist dieser Leitfaden hier.

Warum Amazon Ihnen Geld schuldet (und Sie wissen es vielleicht nicht)

Amazon verarbeitet täglich Millionen von Artikeln. Irgendwo in diesem Meer von Kisten gehen manchmal Dinge schief.

Manchmal werden Sendungen falsch eingecheckt. Manchmal werden Produkte in Erfüllungszentren beschädigt. Andere Male überberechnet Amazon Lager- oder Versandgebühren. Jedes dieser Szenarien qualifiziert sich für eine Amazon-Erstattung.

Das Wichtigste, was Sie sich daran erinnern sollten, ist dies: Amazon wird Ihnen nicht immer sagen, wann Sie Geld schulden. Sie müssen es finden. Und sobald Sie es getan haben, können Sie es über Seller Central beanspruchen.

Wie man auf fehlende oder beschädigte Gegenstände prüft

Bevor Sie einen Anspruch einreichen, benötigen Sie Beweise.

In Seller Central gibt es einige Berichte, die Ihnen helfen, Bestandsabweichungen zu verfolgen:

•Versandbericht abstimmen: zeigt, welche Einheiten Amazon erhielt und welche nicht.

•Inventory Adjustments Report: Listet Artikel auf, die Amazon als verloren, beschädigt oder später gefunden hat.

•FBA Inventory Reconciliation: kombiniert beides, um Ihnen einen klareren Blick auf das zu geben, was fehlt.

Laden Sie diese Berichte herunter und prüfen Sie nach Lücken. Wenn Ihre Aufzeichnungen zeigen, dass 100 Einheiten versendet wurden und Amazon nur 95 erhalten hat, ist das eine Anspruchsmöglichkeit.

Interessanterweise laufen viele Verkäufer diese Berichte nie regelmäßig aus. Wenn Sie es monatlich tun, können Sie Hunderte - sogar Tausende - von Dollar an versteckten Rückerstattungen entdecken.

Wie man einen FBA-Erstattungsanspruch einreicht

Sobald Sie fehlendes oder beschädigtes Inventar erkennen, ist es Zeit, zu handeln.

1.Gehen Sie zu Seller Central → Help → Unterstützung erhalten → Verkauf auf Amazon → Erfüllung durch Amazon.

2.Wählen Sie "Fehlendes oder beschädigtes Inventar untersuchen".

3.Öffnen Sie ein neues Fallprotokoll.

4.Geben Sie Details an: FNSKU, ASIN, Versand-ID, Menge und unterstützende Screenshots oder Rechnungen.

Das ist alles. Amazon wird Ihre Anfrage prüfen und in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen antworten. Wenn genehmigt, erscheint die Erstattung auf Ihrem Konto als Gutschrift.

Denken Sie jedoch daran - es gibt eine Frist. Sie haben in der Regel 9 Monate ab dem Datum der Ausgabe, um Ihren Anspruch einzureichen. Warte zu lange und das Geld ist für immer weg.

Die gute Nachricht? Sie können den Anspruchsstatus immer direkt in Ihrem Fallprotokoll überprüfen. Amazon verfolgt jeden Schritt.

Beste Tools und Dienstleistungen zur Automatisierung von Erstattungen

Wenn das manuelle Kämmen durch Berichte erschöpfend klingt, sind Sie nicht allein. Deshalb verwenden viele Verkäufer FBA-Erstattungstools, die Diskrepanzen automatisch erkennen.

Einige beliebte Optionen:

•Refund Sniper – konzentriert sich auf große Konten und historische Audits.

•Seller Investigators – bietet praktische Anspruchseinreichung und Status-Tracking.

•AMZRefund – ein einfaches Dashboard für kleinere Verkäufer, die Automatisierung wünschen.

Diese Tools führen kontinuierliche Audits durch und vergleichen die Versanddaten mit dem, was Amazon aufgezeichnet hat. Einige berechnen einen Prozentsatz der zurückgewonnenen Mittel; Andere bieten Pauschalpläne an. Wie auch immer, sie oft wieder Geld Verkäufer würde nie manuell finden.

Wenn Sie erst anfangen, ist es in Ordnung, manuell zu überprüfen. Aber wenn Ihr Katalog wächst, spart die Automatisierung Zeit – und zahlt sich selbst aus.

Vorbeugung zukünftiger Bestandsverluste

Erstattung ist gut. Prävention ist besser.

Eine überraschende Anzahl von Erstattungsfällen beginnt mit einer schlechten Etikettierung oder Verfolgung. Ein fehlender FNSKU oder ein falsch gedruckter Barcode kann dazu führen, dass Amazon das Inventar falsch identifiziert und es als "nicht empfangen" oder "nicht ausfüllbar" kennzeichnet.

Verwenden Sie konsistente, scannbare Barcodes für jeden Artikel, den Sie senden. Sie können Etiketten direkt von Seller Central drucken, aber viele Verkäufer verwenden lieber ein spezielles Online-Tool.

Probieren Sie unsereBarcode-Generatorum FBA-konforme Barcodes (FNSKU, UPC, EAN oder sogar Versand-Etiketten) schnell und präzise zu erstellen. Es hilft, Ihre Verpackung standardisiert zu halten und Scanfehler zu minimieren, die zu verlorenem Bestand führen.

Eine richtige Etikettierung geht nicht nur um Sauberkeit. Es geht darum, Einnahmen zu schützen.

Halten Sie sich vor den jüngsten Änderungen der FBA-Politik

Während der Hochsaison kann Amazon eingehende Check-in-Fenster auferlegen oder Sendungen verzögern. Sie können dieneuesteÄnderungen der FBA-Erfüllungsgebührund Spitzenfenster-Updates, um Bestand und Preise effizienter zu planen.

Richtlinienaktualisierungen wie diese können beeinflussen, wie schnell Ihre Ansprüche verarbeitet werden und ob Sie überhaupt erstattet werden. Informiert bleiben hilft Ihnen, schneller zu reagieren und später Streitigkeiten zu vermeiden.

Häufige Fragen zu FBA-Erstattungen

Q1:Wie lange dauert eine FBA-Erstattung?

In der Regel lösen sich Ansprüche innerhalb von einer bis zwei Wochen nach Genehmigung. Einige Fälle dauern länger, wenn Amazon zusätzliche Verifikation benötigt.

Q2:Was ist die FBA-Rückerstattungsfrist?

Sie haben bis zu 9 Monate ab dem Datum der Ausgabe bis zur Datei. Danach schließt Amazon das Fenster dauerhaft.

Q3:Kann ich eine Erstattung für überbelastete Gewichts- oder Größengebühren erhalten?

- Ja. - Ja. Ein Anspruch unter „Gebührenanpassungen“ einreichen, wenn Ihr Produkt falsch gemessen oder gewogen wurde.

Q4:Benötige ich eine Beschwerdevorlage für abgelehnte Ansprüche?

Normalerweise nicht. Eine klare Erklärung, passende Sendungs-IDs und Screenshots genügen für die meisten Fälle.

Ein schneller Takeaway

Der Verkauf auf Amazon FBA bedeutet, Amazon mit Ihrem Inventar zu vertrauen - und manchmal braucht dieses Vertrauen eine kleine Verifizierung.Halten Sie Ihre Sendungen auf dem Laufenden. Führen Sie Berichte aus. Dateiansprüche, wenn nötig. Das Geld, das Sie zurückgewinnen, gehört bereits Ihnen und wartet darauf, gefunden zu werden.

Und wenn Sie es lieber nicht in erster Linie verlieren? Beginnen Sie mit einer besseren Etikettierung.

Generieren Sie klare, FBA-konforme Barcodes in Sekunden mit unserem Online-Barcodegenerator und halten Sie jedes Produkt im Rechnung - keine Ansprüche erforderlich.